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為進(jìn)一步提升公交駕駛員專業(yè)技能和服務(wù)水平，7月16日起，市公交公司組織開展2024年駕駛員安全行車暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)會共開辦12場，總計約700名駕駛員參加。培訓(xùn)圍繞安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公司管理制度等方面，內(nèi)容涵蓋了心理輔導(dǎo)、常見IC卡刷卡問題初步診斷、稽查條例與消防安全知識、目前安全形勢和開展的安全措施等。為加強(qiáng)駕駛員安全警示教育，規(guī)范駕駛員服務(wù)行為，會上講解分析了近年來典型公交事故案例，并針對營運(yùn)服務(wù)中易引發(fā)矛盾的行為進(jìn)行了處置技巧的培訓(xùn)，同時強(qiáng)化了免乘政策的解讀及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)能力。培訓(xùn)結(jié)束后，公司還對全體參培駕駛員進(jìn)行理論測試，做到全員參加、全員測評、全員合格。

此次培訓(xùn)使駕駛員們對安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更系統(tǒng)性更深入的理解，大家表示將會把此次培訓(xùn)知識運(yùn)用到實際工作中去，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步提高安全行車意識及應(yīng)急處置技能，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足社會公眾對公交服務(wù)的高品質(zhì)需求。今后，常德公交公司將加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，增強(qiáng)公交可持續(xù)發(fā)展能力，真正打造出人民滿意、政府放心的優(yōu)質(zhì)公交。