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“沒想到這么快就找回來了，真的非常感謝公交公司！”在常德公交客服中心，李大媽握著工作人員的手不停地感謝道。

（圖為拾到背包內的物品）

1月3日上午11時30分許，47路駕駛員向緒國駕駛公交車歸場時，發(fā)現(xiàn)車廂內有乘客落下的一個黑色背包。當向師傅打開背包查看是否有失主信息時，赫然發(fā)現(xiàn)里面裝著5捆百元大鈔及1部手機，向師傅立即將背包交到所屬三分公司進行保管。與此同時，二分公司52路駕駛員洪學文向公司客服中心求助，在柳葉湖車站看到兩位老人哭訴乘坐公交車時不慎遺失了5萬元現(xiàn)金。

（圖為老人來客服中心領取失物）

原來在當天上午，李大媽陪同其老伴去醫(yī)院看病，兩人先搭乘47路公交車至橋南市場，隨后又換乘16路公交車后在柳葉湖車站下車。因下車時匆忙，老人將隨身攜帶的雙肩包不慎遺失在車上，包內有兩位老人多年的積蓄。發(fā)現(xiàn)雙肩包遺失后，兩老非常著急不停地哭泣。由于老人無法提供遺失雙肩包時乘坐的具體線路、車牌號及搭乘時間，客服中心工作人員只能一邊安撫老人焦急的情緒，一邊根據老人提供的大概乘車信息進行尋找，并聯(lián)系47路、16路所屬分公司人員上線尋找。最終，三分公司管理人員將此前向師傅拾到的書包原封不動地交到了客服中心。下午1時左右，老人一家來到公司客服中心領取了遺失物品。

在此常德公交提醒廣大乘客，為了避免造成不必要的損失，乘坐公交車時請保管好自己的私人物品。如不小心意外遺失，可第一時間撥打公交客服熱線（0736-7285696），我們將盡力為您提供幫助和服務。