市公交公司開展2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨安全行車培訓(xùn)
為加強(qiáng)駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn),提升整體服務(wù)水平,5月13日至本月底,市公交公司組織開展2022年駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨安全行車培訓(xùn)會,公司全體駕駛員分批次參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞公司近期中心工作進(jìn)行授課,內(nèi)容涵蓋駕駛員薪酬方案、脫尾幫扶工作法、文明創(chuàng)建工作解讀宣傳、“清廉公交”相關(guān)工作要求,并就駕駛員日常工作中常見的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稽查條例、車載機(jī)故障等進(jìn)行了分析講解。安全部、客服中心工作人員就典型車輛事故、投訴案例等詳細(xì)講解了處置方法,提升駕駛員的安全意識和服務(wù)技巧。同時(shí),為確保培訓(xùn)效果,會后對全體參培駕駛員進(jìn)行了理論測試,做到全員參加、全員測評、全員合格。
培訓(xùn)結(jié)束后,駕駛員們紛紛表示受益匪淺,今后把學(xué)到的安全駕駛、服務(wù)規(guī)范等運(yùn)用到日常營運(yùn)工作中,落實(shí)安全生產(chǎn)制度,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)水平,滿足社會公眾對公交服務(wù)的高品質(zhì)需求。
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