措施安心、運(yùn)營用心、服務(wù)暖心——常德公交全力保障市民出行“最后一公里”
為確保春節(jié)期間市民公交出行萬無一失,常德公交提前謀劃、精心部署,嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,強(qiáng)化安全保障和車輛保障,多措并舉做好春節(jié)期間營運(yùn)服務(wù)工作,確保廣大市民乘客度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
加強(qiáng)組織協(xié)調(diào) 全面部署落實(shí)
根據(jù)省、市春運(yùn)工作的相關(guān)要求和公司實(shí)際情況制定《2022年春運(yùn)工作方案》,并成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確具體工作負(fù)責(zé)人,嚴(yán)格按照分工落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確崗位和責(zé)任。各分公司結(jié)合工作實(shí)際,組織召開2022年春運(yùn)動(dòng)員會(huì),全面部署落實(shí)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作,將春運(yùn)工作措施、任務(wù)和要求傳達(dá)至每一位員工。節(jié)前,公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)各分公司場站、站點(diǎn)、線路各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,要求對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改,確保極端天氣、春運(yùn)期間公司安全生產(chǎn)情況穩(wěn)定向好。
緊繃防疫之弦 筑牢疫情防線
面對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢,公司認(rèn)真貫徹春節(jié)期間疫情防控相關(guān)規(guī)定,傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神,嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,做好疫情防控應(yīng)急處置。公司堅(jiān)持每天清晨對(duì)公交車輛進(jìn)行發(fā)車前消毒、駕駛員查驗(yàn)“雙碼”測體溫。提醒勸導(dǎo)乘客佩戴口罩乘車,間隔一米線有序候車,筑牢疫情防控防線,保障市民平安健康出行。
落實(shí)安全責(zé)任 立足源頭防范
所有春運(yùn)車輛、人員必須審驗(yàn)合格,防止車輛帶“病”運(yùn)營。加強(qiáng)從業(yè)人員的疫情防控須知和春運(yùn)安全教育培訓(xùn),強(qiáng)化駕駛員對(duì)冰凍雨雪等極端天氣的行車安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急操作能力。各分公司對(duì)所屬車輛進(jìn)行春運(yùn)臨檢,嚴(yán)格落實(shí)“四不放過”原則,突出重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真排查基礎(chǔ)設(shè)施、場站、充電樁、車輛、駕駛員行車中的安全隱患,確保車輛安全性能,保障行車安全。
完善技術(shù)支持 護(hù)航平安春節(jié)
各修理廠人員全天候值班,充分做好車輛例行保養(yǎng),對(duì)故障車輛、存在技術(shù)隱患車輛及時(shí)維修,確保車輛無故障安全運(yùn)行。指揮調(diào)度中心充分發(fā)揮公交智慧調(diào)度系統(tǒng)及“早發(fā)晚收”“二三四五”活動(dòng)的作用,加強(qiáng)對(duì)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)駕駛員落地休息、安全告知等制度,從源頭上加強(qiáng)對(duì)酒駕、疲勞駕駛等違法、違章行為的監(jiān)管,保駕護(hù)航平安春節(jié)。
強(qiáng)化運(yùn)營管理 保障市民出行
充分分析春節(jié)期間購物流、探親流、返鄉(xiāng)流等多重客流交融出行的特點(diǎn),提前制定營運(yùn)組織方案,實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)營情況,針對(duì)路況、客流等因素對(duì)車輛運(yùn)營做出及時(shí)調(diào)整。安排12臺(tái)機(jī)動(dòng)車作為春運(yùn)高峰期臨時(shí)調(diào)度緊急之用,主要安排在1、2、6、7、8、14、19、47、H1、H13等主干線上或連接鼎城、德山的支干線上,確保期間營運(yùn)秩序有序進(jìn)行,讓車輛更安全,讓出行更通暢。
提升服務(wù)品質(zhì) 暖心歸鄉(xiāng)之路
常德公交繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量,推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的車廂服務(wù),以“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)”的服務(wù)方式,營造文明、溫馨、和諧的節(jié)日氛圍和車廂環(huán)境。稽查保衛(wèi)部組織人員到下南門、火車站、鼎城橋南市場等客流集中站點(diǎn)進(jìn)行易燃易爆物品排查,督導(dǎo)運(yùn)營車輛規(guī)范服務(wù)。乘車過程中,如有任何意見和建議,歡迎隨時(shí)撥打公交客服熱線7285696,我們將全程保障咨詢訴求渠道暢通,及時(shí)幫助乘客獲取乘車出行信息,解決乘車中遇到的問題,為市民提供“乘車效率有保障、服務(wù)品質(zhì)有保障、安全出行有保障”的出行體驗(yàn)。也請(qǐng)廣大乘客與我們共同守護(hù)安全和諧的車廂氛圍,構(gòu)筑平安春節(jié),匯聚暖流,情滿旅途。
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