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　　為做好常德市公共交通有限責(zé)任公司“營業(yè)稅改增值稅”工作，7月3日，市國稅局考察組一行在該公司工作人員陪同下分別對16路、H15路進行全天侯跟車考察。就在此時，陪同考察的H15路線路隊長接到本線路湘J0930駕駛員彭學(xué)文的電話，稱其拾到一個錢包，內(nèi)有身份證、銀行卡及現(xiàn)金700多元。經(jīng)過多方查找并通過核實錢包內(nèi)物品及時將錢包歸還失主。接過失而復(fù)得的錢包，失主很是激動并一再表示感謝。市國稅局考察組一行目睹了這一事件的全過程，對H15路湘J0930駕駛員彭學(xué)文拾金不昧的行為給予了高度評價。
　　多年來，常德市公共交通有限責(zé)任公司一直以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為工作重心，公交車上發(fā)生的好人好事層出不窮：有拾到乘客遺失物品及時歸還的，有將迷路小孩送回家的，有將突發(fā)疾病乘客送進醫(yī)院的，還有撿到5000多元現(xiàn)金不動心。據(jù)統(tǒng)計，僅今年上半年，公交車上涌現(xiàn)出的好人好事就有107件，乘客紛紛通過送錦旗、寫表揚信、打表揚電話等方式表示感謝。
　　為不斷提高司乘人員服務(wù)水平，常德市公共交通有限責(zé)任公司每年都開展以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的專題培訓(xùn)，并將司乘人員好人好事與分公司績效考核、車組人員評先評優(yōu)掛鉤，以此鼓勵司乘人員積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。與此同時，公司還通過搭建先進典型培養(yǎng)平臺，在全司范圍內(nèi)營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。