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為迎接全國文明城市復(fù)查測評，進一步鞏固和提升文明城市創(chuàng)建成果，常德公交公司牢固樹立“萬無一失、一失萬無”理念，圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)落實公交承擔(dān)的各項任務(wù)，著力整改了系列重點、難點問題，切實將“創(chuàng)建全國文明城市”目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體公交員工的共同行動，全力在營運文明、行車文明、服務(wù)文明、形象文明等方面取得了新突破，讓市民出行更加舒心，讓城市公共交通環(huán)境變得更加美好?！?/span>

1.宣傳發(fā)動 強調(diào)落實

公司及時召開了全國文明城市創(chuàng)建部署會議，傳達了上級各單位對創(chuàng)建工作的有關(guān)要求，并就如何進一步做好創(chuàng)建期間車輛規(guī)范行車及乘車服務(wù)工作對全體駕駛員及管理人員進行了再明確、再強調(diào)、再要求。會后，各營運分公司組織駕駛員召開了創(chuàng)建工作部署動員會。會上，各分公司負(fù)責(zé)人要求所屬駕駛員認(rèn)真做好文明服務(wù)、車廂清潔、安全行車等工作，并把公司對駕駛崗位的規(guī)范要求傳達給每位駕駛員，使駕駛員們在理解、領(lǐng)會的同時將其自覺轉(zhuǎn)化到日常服務(wù)工作中去?！　?/span>

2.擦亮窗口 樹立形象

公交公司以文明城市創(chuàng)建為契機，以創(chuàng)建促服務(wù)，積極投身到創(chuàng)建工作中來。一是要求駕駛員對所有運營車輛每趟一清洗、每天一消毒，進一步強化了車輛保潔力度，確保乘客安全健康出行；二是對所有公交車車廂內(nèi)的標(biāo)志標(biāo)識及站臺的線路走向圖進行了全面大排查，對破損、缺失的標(biāo)志標(biāo)識和走向圖及時進行了更換補齊。三是組織管理人員對司屬公交站牌、站臺及站臺周圍衛(wèi)生進行了清掃，全面整治了站臺環(huán)境衛(wèi)生。四是公司及時開展了衛(wèi)生大掃除活動，各單位上下積極主動參與，對司屬各場站、院落、辦公區(qū)域進行了徹底的沖洗和打掃，確保清洗清掃保潔工作無死角、全覆蓋，營造了整潔和諧的公共環(huán)境。五是大力開展了“樣板車組”評選活動，樹立模范標(biāo)桿，提升服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)了公交作為城市文明窗口的良好形象。 

3、督導(dǎo)服務(wù) 規(guī)范行車

為全力營造文明、舒適、安全有序的交通出行環(huán)境，進一步提高人民群眾對創(chuàng)建工作的參與度和滿意度，公交公司在創(chuàng)建復(fù)評期間，共組織230名公司管理人員到市城區(qū)100座主要公交站臺開展督導(dǎo)服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，公交管理人員們熱心幫助特殊乘客上下車、耐心解答市民關(guān)于乘車出行的問詢，并積極宣傳文明城市創(chuàng)建各類知識，受到乘客一致稱贊。在對乘客做好服務(wù)工作的同時，管理人員還對車輛規(guī)范出入站進行了認(rèn)真督導(dǎo)，并逐車叮囑駕駛員安全行車，平穩(wěn)駕駛，全力確保車輛安全營運及乘客安全出行。此外，為保證高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建工作，公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子每天堅持上線，對駕駛員安全行車、文明服務(wù)、規(guī)范著裝以及車輛、站臺衛(wèi)生等開展全天侯督導(dǎo)檢查，對查出的問題責(zé)令責(zé)任部門及時整改，保證創(chuàng)建工作各項措施落到實處。